ヒートマップ の背景画像が拡大または縮小してしまう/ウェブビューヒートマップ との数値にズレがある場合

現象 #

管理画面内ヒートマップの背景画像が拡大または縮小されたり、管理画面内ヒートマップとウェブビューヒートマップ の数値にズレがある場合は解像度の原因が考えられます。下記方法に従って設定することで解決されるかどうか確認してみましょう。

原因 #

管理画面内ヒートマップの解像度はデフォルトで【PC: 1024×786 ; SP：375×667】の設定になっています。サイトページの解像度がデフォルト値を超えた場合は、画像が拡大または縮小されて表示され、更に管理画面内ヒートマップとウェブビューヒートマップの数値にズレが発生してしまいます。

対策 #

管理画面内ヒートマップの解像度を変更します。
具体的には、ヒートマップの詳細設定で該当するデバイスの「解像度のカスタム」をONにして、サイトページの解像度を入力し保存してください。

以下はPCを例にした画像となります。

上記のように設定しても解消されない場合は、チャットボックスより弊社スタッフまでお気軽にご連絡ください。