イベントが設定できない場合

ビジュアルイベントを設定するには、下記三つの必要な条件があります。

• 1 URL末尾にパラメータ「?ptengine-event-explore=open」が付いていること
• 2 Ptengine製品内から設定したいページを開くこと
• 3 該当ページにPtengineの解析コードがちゃんと設置されていること

現象：ページ最上部のツールバーが表示されない

• 1 上記の3つの条件全てを満たしていないこと
  （よくあるケース：ページのリダイレクトによって、URL末端のパラメータが消された。「ptengine-event-explore=open」のパラメーターがなくなり、設定したいページにコードが設置されていなかった場合）もしURLのリダイレクトが原因であれば、設定したいウェブサイトが外部サイトからのパラメーター追加を禁止している可能性があります。または、PCでスマホ用のページを開く場合、URLのリダイレクトが発生してしまう可能性があります。この時は、「PCでスマホ用ページを開く方法」をご参考ください。
• 2 ページに解析コードを2つ以上設置してしまっている場合。若しくは該当ページに配置したコードがプロファイル内のコードと一致しない場合。もしページに設置されているコードのSidがプロファイルとマッチしていない場合、イベント機能は作動しません。
• 3 該当ページの一部のJSコードにてopener変数が変更されるケースがある場合、イベント機能に影響がある可能性があります。

現象：ウェブ要素は選択できるが、関連する要素を選択できない。イベントの設定項目をクリックしても反応しない。

• 1 解析コードが重複して設置されている可能性がございます。余分なコードを削除してください。
• 2 該当サイトのJSがPtengineのロジックと衝突し、イベント設置ウィンドウが表示できない可能性がございます。こういう場合は解決が難しい場合がございますので、チャットからご連絡ください。

現象：ビジュアルイベントを設定しようとするが、設定画面に入っても反応がない。

ビジュアルイベントの設定画面にアクセスする際に、ページURLは末尾に「?ptengine-event-explore=open」というパラメータが付与されます。
GTMのようなタグマネジャー利用して解析コードを設置している場合、上記のパラメータ付きURLにも適用されるようにトリガー条件を調整する必要があります。