ご解約手続き

ご解約のお手続きには、お客様の決済方法により解約手続きが異なりますので、あらかじめ決済方法をご確認ください。

Warning：有効契約期間中のご解約はPtengine利用約款第6条第5項に基づき、残契約期間分の利用料を支払うものとします。予めご了承ください。

クレジットカードやPayPal決済の場合 #

クレジットカード決済及びPayPal決済の場合は、契約期間中に解約手続きを行うことは可能ですが、返金を行うことはできませんので、予めご了承ください。
クレジットカード決済とPayPal決済ご利用のお客様は、ご解約の手続きについてこちらをご参照ください。

銀行振込決済の場合 #

ご解約は、ご契約終了希望日の1ヶ月前までに「billing@ptmind.co.jp」宛に解約希望の旨をご連絡ください。弊社で解約ご希望メール受領後、ご送信のアドレス宛に受領報告とご解約月を7営業日以内に返信いたします。

Note：
ご解約のお手続きには、お客様のご契約情報が必要となります。スムーズにお手続きを進めていただくため、下記のご契約情報を必ずご連絡ください。
①解約理由
②ご契約の企業名
     ・ご担当者様お名前
     ・ご担当者様お電話番号
③ご契約のPtengineアカウント
④ご契約の月間PV数
⑤ご契約期間
⑥サービス名

解約プロセスのイメージとして以下画像をご参考ください。