スタートガイドFAQ – HelpCenter

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スタートガイド

登録
プロファイル作成
Ptengine解析コードの設置
基本設定
成功のためのスタートガイド
用語集
Google Analyticsと数値が異なる場合
GOOGLE TAG MANAGERによる導入
WordPressで解析コードを導入する
Yahoo!タグマネージャー(YTM)による導入
Adobe Dynamic Tag Manager(DTM) での解析コード設置における注意点

アカウント・決済

アカウント情報
サービス利用状況
プラン変更
お支払い方法の変更
決済処理が完了しない場合
有料版を利用しているのに無料版と記載がある場合
領収書をプリントする方法
オンライン契約：Paypal決済
アカウントの削除（退会）
オンライン決済の自動更新停止（ご解約）
ご解約手続き
PV数が上限に達したときの対処方法について
お支払い方法について

数値レポート

ダイジェスト

数値レポートの紹介
数値レポートツールバー
推移グラフについて
セグメント
ダイジェスト

リアルタイム

ダイジェスト
コンテンツ/地域

流入元

ダイジェスト
キャンペーン
キャンペーンのUTMタグ
参照サイト
検索エンジン
ソーシャル

コンテンツ

ページ/ページグループ/入口ページ

地域

地図表示/リスト表示

端末情報

ダイジェスト
リストの見方

イベント

イベント分析
イベント設定
イベントの手動設定

コンバージョン

ダイジェスト
ポジティブCV/ネガティブCV
ファネル

ヒートマップ

ヒートマップ紹介
ページ選択画面
ヒートマップツールバー
クリックヒートマップ
アテンションヒートマップ
ページ分析
スクロール到達率
ヒートマップの比較分析
ページグループヒートマップ
ヒートマップのシェア
ウェブビュー
過去バージョン比較
実験バージョンヒートマップ
スマホサイトのヒートマップをウェブビューで見る方法
ヒートマップのキャプチャ方法
直帰フィルター/非直帰フィルター

設定

プロファイル設定
IP除外
URLの統一
ユーザー管理
ページ管理
GoogleOptimizeとPtengineの連携方法
Optimizely X設定
Optimizely設定
イベント管理
ページグループ管理
コンバージョン管理
パラメータ作成ツール/パラメーター変換
カスタムチャネル設定
UA除外
二要素認証(2FA)を設定する
クロスドメイン計測
URL最後の「/」(スラッシュ)の有無を合算する設定にしたが合算されない場合

FAQ

スタートガイドFAQ

マッチングルールについて
解析コードが正常に稼働しているか確認する方法
解析コードを設置したがデータが反映されない場合
メインドメイン、サブドメイン、サブディレクトリについて
重要視するべき指標について
計測タグが設置されているのに正しく計測されない場合
複数のサイトを1つのアカウントで計測する場合
コンバージョンフィルタで望んだデータが出ない場合
ドメイン設定に失敗する場合

ダイジェストFAQ

同じページのURLが2つのページとして集計される場合
データが集計されない場合
Google Analyticsと数値が異なる場合
コンバージョン、ページグループでデータが確認できない場合
CSVのデータがレポート画面と異なる場合
バーチャルページビューの設定方法（URLが変わらないページの計測）
レポートが表示されない場合
数値レポートの[地域] & [地図表示] のデータ精度について
数値レポートとヒートマップのPV数に差がある場合

ヒートマップFAQ

ヒートマップが表示されない場合
スマホビューのヒートマップが見れない場合
ヒートマップの背景が拡大表示されてしまう場合
lazyload（遅延読み込み）ページのヒートマップが正常に見れない場合
ウェブビューが確認できない場合
ウェブビューURLをコピーする方法
ログイン必須ページのヒートマップを見る方法
メガメニューやマウスオーバーメニューのクリック数を確認する方法
アテンション、スクロール到達率のデータが途切れる場合
インタラクティブ要素、非インタラクティブ要素
ヒートマップを表示した背景のページが文字化けしてしまった場合
バーチャルページビューの背景の設定方法
ヒートマップの背景画像が拡大または縮小してしまう/ウェブビューヒートマップとの数値にズレがある場合
ウェブビューと管理画面ヒートマップのスクロール到達率にズレが出る場合
ヒートマップの数値ずれについて

イベントFAQ

イベントが設定できない場合
イベントとヒートマップでのクリック数が一致しない場合
ヒートマップにて「イベントを含まない」でセグメントしたが、対象ボタンに大量のクリックが表示されている場合
イベント計測で同じ種類のボタンを合算したい場合
PC向けとSP向けページで同一URLを使用している
SPAページにおけるフォーム到達状況を確認する方法
SP向けのキャンペーンにイベントが設置できない場合
コーティングイベントがうまく計測されない場合

開発者向け

計測用の拡張APIについて

アップデート情報

2020-11-23 デフォルトUA除外機能がきました
2020-11-17 Ptengine Insightログイン画面のアップデート
2020-10-28 ヘルプセンターが全面にアップデートされました！

スタートガイド

アカウント登録とログイン方法
プロジェクト作成
基本タグ設置
イベント計測
ユーザー識別

ユーザーグループ

ユーザーグループのご紹介
ユーザーグループの作成
ユーザーグループレポート

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションとは
キャンペーン作成
キャンペーンレポート管理画面について
フォーム機能

ゴール

ゴールとは
ゴール登録
ゴールの管理画面について

データ管理

データ管理ページ

FAQ

スタートガイドFAQ

GTMのインストール方法
基本タグを設置したのに正しく計測されない
基本タグがサイト読込速度への影響
GTMを活用してイベントを設定する方法
クロスドメイン設定
基本タグが正常に稼働しているか確認する方法
基本タグ関連設置状況の確認
Ptengine Experience基本タグマニュアル
Ptengine Insightや別ツールと数値が異なる場合
手動イベントがうまく計測されない場合

キャンペーンFAQ

ABテストを行う方法
ABテストの結果について
インライン編集を使う前に必ずお読みください
タグ実装不要！簡単なユーザー識別方法
コードモードでキャンペーンを設定
インライン編集機能
Ptengineヒートマップの連携方法
絶対パスと相対パス
『AND』VS『OR』関係
キャンペーンにちらつきが発生した場合
キャンペーンがうまく表示されない場合
SPページがエディターで正常に反映されない場合
エディターが開けない場合
ヒートマップを正常に確認できない場合

ユーザーグループFAQ

ユーザーグループのレポートがうまく表示しない原因
マッチングルールについて
ユーザーグループのフィルター条件について

ゴールFAQ

ゴールがうまく計測されない場合

アップデート情報

2020-12-07 SPA計測の対応
2020-12-03 ユーザー管理機能の追加
2020-11-30 クロスドメイン計測の追加
2020-11-24 ヒートマップ連携の改善とフォームの追加
2020-11-09 イベント統合、基本タグ変更とその他改善
2020-11-02 UXとエディターの改善
2020-10-29 グラデーションカラーの追加
2020-10-26 URL設定に相対パスの追加など
2020-10-19 キーボードショートカットと表示条件の追加
2020-10-16 プラン機能
2020-09-28 Newエディターの改善
2020-09-21 有意差検定とNewエディターのプレビュー
2020-09-14 AIスマート配信とヒートマップ連携
2020-09-01 サイト編集と固定バー
2020-07-01 A/Bテストパターン数の追加など
2020-06-19 プレビュー機能の追加とグループ作成の改善
2020-06-17 ユーザーグループ概要とフォームでの属性データ取得
2020-06-09 属性データ取得関連とユーザーグループの改善
2020-05-28 初期設定の改善とGTMとの連携
2020-05-26 アップデートプラン

スタートガイド

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Google Analyticsと数値が異なる場合
GOOGLE TAG MANAGERによる導入
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Adobe Dynamic Tag Manager(DTM) での解析コード設置における注意点

アカウント・決済

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数値レポート

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数値レポートの紹介
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リアルタイム

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キャンペーン
キャンペーンのUTMタグ
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ソーシャル

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リストの見方

イベント

イベント分析
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イベントの手動設定

コンバージョン

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ファネル

ヒートマップ

ヒートマップ紹介
ページ選択画面
ヒートマップツールバー
クリックヒートマップ
アテンションヒートマップ
ページ分析
スクロール到達率
ヒートマップの比較分析
ページグループヒートマップ
ヒートマップのシェア
ウェブビュー
過去バージョン比較
実験バージョンヒートマップ
スマホサイトのヒートマップをウェブビューで見る方法
ヒートマップのキャプチャ方法
直帰フィルター/非直帰フィルター

設定

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IP除外
URLの統一
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GoogleOptimizeとPtengineの連携方法
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ページグループ管理
コンバージョン管理
パラメータ作成ツール/パラメーター変換
カスタムチャネル設定
UA除外
二要素認証(2FA)を設定する
クロスドメイン計測
URL最後の「/」(スラッシュ)の有無を合算する設定にしたが合算されない場合

FAQ

スタートガイドFAQ

マッチングルールについて
解析コードが正常に稼働しているか確認する方法
解析コードを設置したがデータが反映されない場合
メインドメイン、サブドメイン、サブディレクトリについて
重要視するべき指標について
計測タグが設置されているのに正しく計測されない場合
複数のサイトを1つのアカウントで計測する場合
コンバージョンフィルタで望んだデータが出ない場合
ドメイン設定に失敗する場合

ダイジェストFAQ

同じページのURLが2つのページとして集計される場合
データが集計されない場合
Google Analyticsと数値が異なる場合
コンバージョン、ページグループでデータが確認できない場合
CSVのデータがレポート画面と異なる場合
バーチャルページビューの設定方法（URLが変わらないページの計測）
レポートが表示されない場合
数値レポートの[地域] & [地図表示] のデータ精度について
数値レポートとヒートマップのPV数に差がある場合

ヒートマップFAQ

ヒートマップが表示されない場合
スマホビューのヒートマップが見れない場合
ヒートマップの背景が拡大表示されてしまう場合
lazyload（遅延読み込み）ページのヒートマップが正常に見れない場合
ウェブビューが確認できない場合
ウェブビューURLをコピーする方法
ログイン必須ページのヒートマップを見る方法
メガメニューやマウスオーバーメニューのクリック数を確認する方法
アテンション、スクロール到達率のデータが途切れる場合
インタラクティブ要素、非インタラクティブ要素
ヒートマップを表示した背景のページが文字化けしてしまった場合
バーチャルページビューの背景の設定方法
ヒートマップの背景画像が拡大または縮小してしまう/ウェブビューヒートマップとの数値にズレがある場合
ウェブビューと管理画面ヒートマップのスクロール到達率にズレが出る場合
ヒートマップの数値ずれについて

イベントFAQ

イベントが設定できない場合
イベントとヒートマップでのクリック数が一致しない場合
ヒートマップにて「イベントを含まない」でセグメントしたが、対象ボタンに大量のクリックが表示されている場合
イベント計測で同じ種類のボタンを合算したい場合
PC向けとSP向けページで同一URLを使用している
SPAページにおけるフォーム到達状況を確認する方法
SP向けのキャンペーンにイベントが設置できない場合
コーティングイベントがうまく計測されない場合

開発者向け

計測用の拡張APIについて

アップデート情報

2020-11-23 デフォルトUA除外機能がきました
2020-11-17 Ptengine Insightログイン画面のアップデート
2020-10-28 ヘルプセンターが全面にアップデートされました！

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スタートガイドFAQ

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基本タグを設置したのに正しく計測されない
基本タグがサイト読込速度への影響
GTMを活用してイベントを設定する方法
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基本タグが正常に稼働しているか確認する方法
基本タグ関連設置状況の確認
Ptengine Experience基本タグマニュアル
Ptengine Insightや別ツールと数値が異なる場合
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キャンペーンFAQ

ABテストを行う方法
ABテストの結果について
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タグ実装不要！簡単なユーザー識別方法
コードモードでキャンペーンを設定
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Ptengineヒートマップの連携方法
絶対パスと相対パス
『AND』VS『OR』関係
キャンペーンにちらつきが発生した場合
キャンペーンがうまく表示されない場合
SPページがエディターで正常に反映されない場合
エディターが開けない場合
ヒートマップを正常に確認できない場合

ユーザーグループFAQ

ユーザーグループのレポートがうまく表示しない原因
マッチングルールについて
ユーザーグループのフィルター条件について

ゴールFAQ

ゴールがうまく計測されない場合

アップデート情報

2020-12-07 SPA計測の対応
2020-12-03 ユーザー管理機能の追加
2020-11-30 クロスドメイン計測の追加
2020-11-24 ヒートマップ連携の改善とフォームの追加
2020-11-09 イベント統合、基本タグ変更とその他改善
2020-11-02 UXとエディターの改善
2020-10-29 グラデーションカラーの追加
2020-10-26 URL設定に相対パスの追加など
2020-10-19 キーボードショートカットと表示条件の追加
2020-10-16 プラン機能
2020-09-28 Newエディターの改善
2020-09-21 有意差検定とNewエディターのプレビュー
2020-09-14 AIスマート配信とヒートマップ連携
2020-09-01 サイト編集と固定バー
2020-07-01 A/Bテストパターン数の追加など
2020-06-19 プレビュー機能の追加とグループ作成の改善
2020-06-17 ユーザーグループ概要とフォームでの属性データ取得
2020-06-09 属性データ取得関連とユーザーグループの改善
2020-05-28 初期設定の改善とGTMとの連携
2020-05-26 アップデートプラン

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